Drie stappen naar verificatie

Verificatie en KYC bij Cryptoleo Casino

De Kansspelautoriteit verplicht ons elke speler te controleren op leeftijd en identiteit; dat duurt bij ons gemiddeld 9 uur.

Start de verificatie

KSA-vergunning KOA/13460Gelicentieerd door de Kansspelautoriteit — geregistreerd bij KvK 43596189, gevestigd in Utrecht, geaudit door QUINEL en Gaming Laboratories International

U oriënteert zich

Wat de check u oplevert

Na het lezen weet u wie de check doet, hoe lang het duurt en waar u vragen stelt.

Wie controleert

Cryptoleo Casino B.V.

Onder welke licentie

Kansspelautoriteit (KSA), KOA/13460

Doorlooptijd

9 uur

Verplicht

uiterlijk voor de eerste opname

Vragen

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Stappenplan

Eén keer goed aanleveren, geen tweede ronde

Dit blok haalt de grootste zorg weg: dat u steeds opnieuw documenten moet sturen.

Open het verificatiescherm

In uw account ziet u het onderdeel verificatie met een statusbalk per document. Kijk eerst welke punten nog open staan voordat u iets verstuurt.

Welke zijde eerst?

Op het scherm staat welke zijde u moet fotograferen. Leg het document op een effen ondergrond, houd alle hoeken in beeld en zorg dat er geen lamp licht terugkaatst.

Volledig afschrift

Een recent bankafschrift toont uw naam, rekeningnummer en datum. Verberg niets en stuur het volledige blad, ook als daarop andere transacties staan.

Hoelang duurt het nog?

Na het versturen ziet u de melding in behandeling en hoort u binnen 9 uur van ons. Levert u op vrijdagavond in, dan telt de klok gewoon door.

U vult de check in

Zorg dat elke kopie leesbaar is

Handig op het moment dat het verificatiescherm om een document vraagt.

Geldig legitimatiebewijs

Bewijst: wie u bent en uw leeftijd; Moet tonen: voor- en achterzijde, scherp en onbewerkt

Recent bankafschrift

Bewijst: dat de rekening van u is; Moet tonen: naam, rekeningnummer en datum zichtbaar

Bewijs van adres

Bewijst: waar u woont; Moet tonen: volledige adresgegevens en afzender

Selfie met legitimatiebewijs

Bewijst: dat het document bij u hoort; Moet tonen: gezicht en document samen in één beeld

Wanneer vraagt het casino om uw papieren?

Klopt niet, dus stil. Ziet onze controle dat uw gegevens anders staan dan op het document, dan leggen wij het dossier stil tot het klopt; u levert dan een legitimatiebewijs en bewijs van adres aan.

Wat vraagt u nu extra? Kiest u een methode die nog niet in uw profiel stond, dan wil de KSA weten wie er betaalt; wij vragen een recent bankafschrift waarop de methode zichtbaar is.

Eerste uitbetaling. Bij uw eerste uitbetaling is verificatie verplicht volgens onze licentie KOA/13460; wij vragen een legitimatiebewijs, een recent bankafschrift en bewijs van adres.

Bron van middelen, zonder drama

Een vergunning van de Kansspelautoriteit, hier KOA/13460, verplicht ons te weten waar inleg vandaan komt. Zo houden wij het spel schoon van witwassen. Het is een vaste stap voor iedereen, geen verdenking aan uw adres.

Afhankelijk van uw situatie valt de vraag op een van deze stukken:

loonstroken van de laatste maanden
jaaropgave van uw werkgever
bankafschriften van uw rekening
bewijs van verkoop van een bezit
bewijs van een erfenis of schenking

Eerst afgekeurd, daarna in één keer goed

Bijgesneden bestand. Een bestand dat bewerkt of bijgesneden is, keuren wij af: wij kunnen de echtheid dan niet vaststellen en de KSA eist een onbewerkt origineel. Lever het bestand rechtstreeks uit de originele app aan Maak een nieuwe foto zonder te knippen of filteren

Zorg dat alles in beeld staat. Valt een hoek, rand of pasfoto buiten het beeld, dan is het document onbruikbaar en moet u het opnieuw vastleggen voordat wij verder kunnen. Leg het document plat op een egale ondergrond Houd alle vier de hoeken in het kader

Mijn account zegt iets anders. Wijken naam, adres of geboortedatum af van uw account, dan kunnen wij uw identiteit niet koppelen en blijft het dossier liggen tot het klopt. Werk uw profielgegevens bij via de instellingen Mail [email protected] met de juiste gegevens

Tijdens de wachttijd

Het moment dat de uitbetaling blijft hangen

Voor het moment dat een uitbetaling wacht of een upload net is afgekeurd.

Worden mijn documenten versleuteld verstuurd?+

Ja, de verbinding is beveiligd met TLS 1.3-versleuteling, bij het uploaden én bij het openen van uw dossier. Uw legitimatiebewijs en bankafschrift dienen alleen om uw identiteit en adres vast te stellen. Vragen over uw dossier gaan naar [email protected].

Kan ik de stukken met mijn telefoon insturen?+

Ja, een foto met uw telefoon is genoeg, zolang alle vier de hoeken zichtbaar zijn en er geen schittering op het plastic valt. Leg het document plat neer en fotografeer bij daglicht. Daarna loopt de upload via het verificatiescherm op de site.

Wanneer vragen jullie de controle voor het eerst?+

Uiterlijk vóór uw eerste uitbetaling moet het dossier klaar zijn, dat schrijft de vergunning voor. Soms komt de vraag eerder: bij registratie of bij uw eerste storting. Zodra het scherm om documenten vraagt, is de controle dus gestart.

Waarom is mijn foto van het paspoort afgekeurd?+

Meestal ligt het aan de kwaliteit: een rand eraf, een vage hoek of een flits op het laminaat. Maak een nieuwe foto in kleur, met het hele document scherp in beeld, en stuur die opnieuw via het verificatiescherm. Blijft de afkeuring staan, dan helpt [email protected] u verder.

Waarom volgt na mijn storting een vraag over mijn inkomen?+

Die vraag hoort bij de controle op de bron van uw geld en is een vaste plicht van onze vergunning, geen verdenking aan uw adres. Wij toetsen of het geld dat u inzet uit een legale bron komt, zoals loon of spaargeld. Een recent bankafschrift laat dan meestal zien wat er binnenkomt.

Onder welke vergunning valt dit casino?+

Cryptoleo Casino B.V. speelt onder een vergunning van de Kansspelautoriteit, nummer KOA/13460. Die vergunning verplicht ons om elke speler te controleren voordat er geld naar buiten gaat. Zonder die controle mogen wij niet uitbetalen.

Hoe lang duurt de beoordeling van mijn dossier?+

Gemiddeld 9 uur nadat uw dossier compleet is, hoort u van ons. Zit er een document bij dat niet leesbaar is, dan loopt de klok opnieuw. Via de chat vraagt u de stand van zaken op.